Verzend en retourbeleid


1. Verwerking van bestellingen

1.1 Bestellingen die via de webshop worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

1.2 In de meeste gevallen wordt een bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

1.3 Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met eventuele verzendinformatie.

2. Levertijd

2.1 De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en logistieke omstandigheden.

2.2 De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variƫren door drukte bij vervoerders, douaneprocedures of andere externe factoren.

2.3 De webshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten haar invloed liggen.

3. Verzendkosten

3.1 Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling wordt afgerond.

3.2 In sommige gevallen kan de webshop gratis verzending aanbieden als onderdeel van een actie of promotie.

4. Verzendpartners

4.1 Bestellingen worden verzonden via professionele logistieke partners.

4.2 De keuze van de vervoerder wordt bepaald door de webshop en kan variƫren afhankelijk van de bestemming van de bestelling.

5. Beschadigde of verloren zendingen

5.1 Indien een bestelling beschadigd aankomt, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden bij de klantenservice.

5.2 De webshop zal in dergelijke gevallen samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een terugbetaling.

5.3 Indien een pakket verloren raakt tijdens transport zal de webshop een onderzoek starten bij de vervoerder.

6. Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren.

6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen met de klantenservice binnen deze termijn.

6.3 Na het melden van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

7. Retourvoorwaarden

7.1 Het product dient in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

7.2 Het product mag geen gebruikssporen of schade bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

7.3 Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of installatie komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

8. Kosten van retourzending

8.1 De kosten voor het retourneren van een product zijn in principe voor rekening van de klant.

8.2 De webshop adviseert om een retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen om verlies tijdens transport te voorkomen.

9. Terugbetalingen

9.1 Nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

9.2 De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

9.3 De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

10. Uitzonderingen op retourneren

10.1 Producten kunnen niet worden geretourneerd indien zij beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste installatie.

10.2 Producten die duidelijke gebruikssporen vertonen kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.

11. Contact voor retouren

11.1 Voor vragen over verzending, retourzendingen of terugbetalingen kan de klant contact opnemen met de klantenservice via de contactpagina van de webshop.