Conditions générales
1. Applicabilité
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, accords et livraisons effectuées via cette boutique en ligne. Elles s'appliquent à tout client utilisant le site web ou passant une commande.
1.2 En passant une commande via ce site web, le client déclare accepter les présentes conditions générales et toutes les dispositions qui y sont incluses.
1.3 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit entre la boutique en ligne et le client.
1.4 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont déclarées invalides ou nulles, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
2. Offre et informations sur les produits
2.1 Toutes les offres sur ce site web sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles. La boutique en ligne se réserve le droit de modifier les produits ou les offres.
2.1.1 Les descriptions de produits, images et spécifications sont présentées avec le plus grand soin afin que les clients aient une image réaliste du produit.
2.1.2 De légères variations de couleur, de design, d'emballage ou de spécifications peuvent survenir et ne donnent pas droit à la résiliation du contrat.
2.2 Les erreurs manifestes dans les prix, les informations sur les produits ou les fautes de frappe n'engagent pas la boutique en ligne et peuvent être corrigées.
2.3 La boutique en ligne se réserve le droit d'adapter ou de modifier l'offre, l'assortiment et les informations sur les produits à tout moment.
3. Commandes et conclusion du contrat
3.1 Le client peut commander des produits via le système de commande en ligne de la boutique en ligne en ajoutant les produits souhaités au panier et en complétant le processus de commande.
3.1.1 En passant une commande, le client fait une offre ferme d'achat des produits sélectionnés au prix alors en vigueur.
3.1.2 Après avoir passé une commande, le client reçoit un e-mail de confirmation automatique confirmant la commande.
3.2 Cette confirmation de réception ne signifie pas encore que le contrat est définitivement conclu, mais seulement que la commande a été reçue.
3.3 Le contrat est conclu dès que la commande est confirmée par la boutique en ligne ou dès que le produit est effectivement expédié.
3.4 La boutique en ligne se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes s'il existe des raisons fondées à cet effet, telles que fraude, données incorrectes ou problèmes de paiement.
4. Prix et paiement
4.1 Tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire explicite.
4.1.1 Les éventuels frais d'expédition ou coûts supplémentaires sont clairement affichés pendant le processus de commande avant que la commande ne soit finalisée.
4.2 Le paiement peut être effectué via les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne, telles que les méthodes de paiement en ligne ou d'autres options de paiement numériques.
4.2.1 La commande ne sera traitée et expédiée qu'après réception réussie du paiement par la boutique en ligne.
4.3 La boutique en ligne se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, par exemple en raison des développements du marché ou des modifications de prix des fournisseurs.
4.3.1 Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà passées et confirmées.
5. Livraison et expédition
5.1 Les commandes sont traitées et expédiées dès que possible après réception du paiement et confirmation de la commande.
5.1.1 Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou de l'affluence chez les transporteurs.
5.2 Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit au client à une indemnisation ni à la résiliation du contrat.
5.3 La boutique en ligne n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières, les grèves ou d'autres circonstances externes.
5.4 Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au client au moment où le produit est livré au client ou à un tiers désigné par le client.
6. Droit de rétractation
6.1 Le client a le droit d'annuler une commande dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de motif.
6.1.1 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter le service client de la boutique en ligne dans ce délai.
6.2 Après annulation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à l'adresse de retour indiquée.
6.2.1 Le produit doit être retourné, si raisonnablement possible, dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
6.2.2 Si le produit est endommagé ou présente des traces d'utilisation qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, une décote peut être appliquée.
7. Retours et remboursements
7.1 Les retours doivent être soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage de transport pendant le processus de retour.
7.1.1 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou accord.
7.2 Après réception et vérification du produit retourné, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours.
7.2.1 Le remboursement sera effectué par la même méthode de paiement que celle utilisée pour le paiement initial, sauf accord contraire.
8. Garantie
8.1 La boutique en ligne garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et aux attentes raisonnables que le client peut en avoir.
8.1.1 Si un produit s'avère défectueux lors d'une utilisation normale, le client peut contacter le service client pour obtenir de l'aide.
8.2 Dans ce cas, le produit peut être réparé, remplacé ou une solution appropriée peut être proposée.
8.3 La garantie est annulée si les dommages résultent d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, de modifications effectuées par des tiers ou de l'usure normale.
9. Responsabilité
9.1 La boutique en ligne n'est pas responsable des dommages indirects tels que les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, la perte de données ou d'autres pertes indirectes.
9.1.1 La responsabilité totale de la boutique en ligne est en tout état de cause limitée au montant payé par le client pour le produit concerné.
9.2 Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux des consommateurs conformément à la législation en vigueur.
10. Propriété intellectuelle
10.1 Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos, descriptions de produits et designs, est la propriété de la boutique en ligne.
10.1.1 Il n'est pas autorisé de copier, distribuer ou utiliser commercialement le contenu de ce site web sans autorisation écrite préalable.
11. Force majeure
11.1 La boutique en ligne n'est pas tenue de remplir ses obligations si cela devient impossible en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
11.1.1 On entend par force majeure toute situation empêchant l'exécution du contrat, telle que pannes, problèmes de transport ou mesures gouvernementales.
11.2 En cas de force majeure, la boutique en ligne peut suspendre ou résilier l'exécution du contrat sans être redevable d'une indemnité.
12. Réclamations
12.1 Les réclamations concernant les produits ou services doivent être signalées dès que possible via le service client de la boutique en ligne.
12.1.1 La boutique en ligne traitera les réclamations dans un délai raisonnable et s'efforcera de trouver une solution appropriée.
13. Droit applicable
13.1 Tous les contrats entre le client et la boutique en ligne sont régis par le droit néerlandais.
14. Modification des conditions générales
14.1 La boutique en ligne se réserve le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions générales si elle le juge nécessaire.
14.1.1 La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur ce site web et s'applique aux nouvelles commandes.